ToDesk 常见问题解答
对于ToDesk远程控制的使用与安全性有任何疑问？我们为您整理了最全面的FAQ合集，助您无忧使用ToDesk。
ToDesk是免费的吗？下载ToDesk需要付费吗？
是的，ToDesk提供了功能极其丰富的免费个人版体验！下载ToDesk个人版完全免费，无需任何订阅即可享受高频的远程桌面连接和文件传输服务。如果您需要更高清的无损画质、360帧极致高刷体验或VIP专享高速带宽，可以选择订阅ToDesk专业版、ToDesk游戏版或性能版。
使用ToDesk远程控制安全吗？
这是每个用户最关心的问题，ToDesk在安全性上做到了极致。ToDesk采用了SSL/TLS 1.3与AES-256国密级端到端加密方案，并融合了23项全面的ANPAD安全防护机制。在合规层面，ToDesk已正式获得国家“等保三级”认证及ISO 27001国际信息安全管理认证，是业界公认最安全的远程控制软件之一。
ToDesk连接不上或出现黑屏怎么办？
出现此类问题请进行三步排查：1. 确认被控制的那台电脑上的ToDesk处于运行状态且未休眠；2. 检查两端的防火墙或杀毒软件是否拦截了ToDesk的底层通信协议；3. 如果是黑屏，很可能是被控主机未连接物理显示器或显示驱动出现异常，在设备管理器中对显卡进行禁用重启用即可初步修复。
ToDesk支持哪些设备和系统平台？
ToDesk拥有极为强悍的跨平台兼容性。全面覆盖Windows、macOS、主流Linux发行版（含麒麟、统信等国产系统）、Android、iOS以及iPadOS。只要登录同一个ToDesk账号，所有设备均可无缝发起或接受远程控制。
如何利用ToDesk进行高速远程文件传输？
在成功连接远程桌面后，您只需点击ToDesk悬浮窗或顶部菜单栏中的“文件传输”图标，即可打开文件管理器。ToDesk支持免压缩极速收发文件，且具备断点续传功能，无论是传输大体积的设计素材还是批量拷贝办公文档，都能保持惊人的传输速率并保证数据绝对安全。
ToDesk企业版和个人版有什么主要区别？
ToDesk企业版是专门面向公司与团队打造的顶级管理方案。除了持有个人版的全部底层性能外，ToDesk企业版还集成了零信任安全架构、云端操作全程录屏审计、AD域集成管理、批量设备分组策略以及更精细的远程权限角色控制，是企业IT运维和远程协同办公的最佳拍档。